Hace 2 semanas me despacharon una encomienda por via cargo, la cual a los cinco dias de no haber llegado a destino, comence a llamar a la empresa, sucursal en resistencia , que por cierto nunca atienden el telefono, hacia el tracking de envio por su pagina web que es un desastre, y siempre decia centro de redespacho, es decir que a cinco dias de que me habian despacho una caja con mercaderia para que yo venda ropa, no habia salido de la cede ppal.. Llame a todos los telefonos que te ofrecen por la pagina, y todos los centros de atencion me decian cosas diferentes, ninguno me sabia decir que habia pasado con mi encomienda. Hasta que me atiende un sra. Y me dice que la caja estaba extraviada y que tenia que hacer el reclamo correspondiente para que me den un nº de guia y ahi recien podrian buscar mi bulto. Desde bs as la empresa que me despacho la mercaderia hizo el reclamo correspondiente, hace una semana de esto, y dos de que me despacharon, y le dijeron que tardaban 5 dias habiles para buscar la caja y ver si se habia extraviado o no, porque claramente no tenian ni idea de que les estaban hablando, y que a partir de eso veiamos como seguia el tramite. Además le preguntan cuales eran las caracteristicas de la caja, una descripcion.así llamamos dia tras dia, a la espera de que nos digan que finalmente encontraron la mercaderia, y no ! a cinco dias de estos reclamos, despues de inverntarnos cosas, perdieron la caja!!!! y tengo que esperar 90 dias para que me paguen el seg
Hace 2 semanas me despacharon una encomienda por via cargo, la cual a los cinco dias de no haber llegado a destino, comence a llamar a la empresa, sucursal en resistencia , que por cierto nunca atienden el telefono, hacia el tracking de envio por su pagina web que es un desastre, y siempre decia centro de redespacho, es decir que a cinco dias de que me habian despacho una caja con mercaderia para que yo venda ropa, no habia salido de la cede ppal.. Llame a todos los telefonos que te ofrecen por la pagina, y todos los centros de atencion me decian cosas diferentes, ninguno me sabia decir que habia pasado con mi encomienda. Hasta que me atiende un sra. Y me dice que la caja estaba extraviada y que tenia que hacer el reclamo correspondiente para que me den un nº de guia y ahi recien podrian buscar mi bulto. Desde bs as la empresa que me despacho la mercaderia hizo el reclamo correspondiente, hace una semana de esto, y dos de que me despacharon, y le dijeron que tardaban 5 dias habiles para buscar la caja y ver si se habia extraviado o no, porque claramente no tenian ni idea de que les estaban hablando, y que a partir de eso veiamos como seguia el tramite. Además le preguntan cuales eran las caracteristicas de la caja, una descripcion.así llamamos dia tras dia, a la espera de que nos digan que finalmente encontraron la mercaderia, y no ! a cinco dias de estos reclamos, despues de inverntarnos cosas, perdieron la caja!!!! y tengo que esperar 90 dias para que me paguen el seg
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20 de Agosto a las 9:47 hs.ResponderLa verdad es que la suc mar del plata cada vez esta mas saturada de paquetes. Tenes q hacer cola afuera por que tienen la oficina llena de paquetes. Y eso de centro de redespacho tienen razon no dicen claro donde esta tu paquete. Lo del telef. Es cierto por q mientras esperas suena y suena y es " invisible " para los empleados. OJO ellos no tienen la culpa por que o hacen una cosa o la otra
07 de Mayo a las 9:04 hs.ResponderAlguien sabe que hay que poner en el formulario donde se hace el seguimiento del paquete donde dice Centro
23 de Setiembre a las 17:33 hs.Responderlo mismo, que va donde dice centro????
27 de Setiembre a las 17:37 hs.ResponderNumero ejemplo: R-****-*******
13 de Febrero a las 16:56 hs.ResponderLetra: R, Centro: ****, Guía: *******, y elijan la empresa que usaron (via bariloche o via cargo, o prueben con las dos).
Espero les sirva
Lo mismo pregunto para hacer el seguimiento, ¿que ****** va donde dice centro?
06 de Julio a las 13:52 hs.ResponderLo descubrí, para el seguimiento donde dice centro van los primeros 4 números del numero de guía, que serían 12 en total con los ceros incluidos. (me había vuelto loco buscando).
06 de Julio a las 13:59 hs.ResponderES UN DESASTRE ESTA EMPRESA, LA ATENCIÓN NO EXISTE, ME ROMPIERON MERCADERÍA Y AHORA NO ME ATIENDEN EL TELÉFONO LA VERDAD UNA PORQUERÍA ESTA EMPRESA ENCIMA SON LOS ÚNICOS. ME GUSTARÍA QUE MEJOREN SU ATENCIÓN.
25 de Abril a las 10:42 hs.Responderno atienden nunca ningun reclamo, ni telefonico, ni online, ni por mail...un desastre una verguenza que nadie haga algo de las autoridades competentes, porque son muchisimos los reclamos y quejas, roban, pierden encomiendas como si nada y nunca te devuelven nada!!!!
18 de Marzo a las 11:35 hs.ResponderMis envios llegaron rotos y no me dieron solución. No atieneden y si atienden te boludean pasando de uno a otro hasta que se corta. Muy malo el sistema de atención al cliente de esta empresa y encima es el único transporte que viene a mi pueblo.
18 de Marzo a las 11:41 hs.Responder