Via Cargo

Via cargo perdio mis sillones

Me enviaron un sillon + camastro + mesa + 2 puf el dia 01 de junio desde via cargo lanus y todavia no me llego, cuando hice el reclamo me dijeron que estuvo en rosario cerca de un mes (cosa que yo no sabia y lo estaba reclamando por otro lado) y despues de eso lo mandaron de nuevo a bs as, cuando me llamaron consultando si lo enviaban de nuevo a rosario, que estaria llegando el dia 07/07 les dije q si, estamos a 26/07 y mi sillon me dicen que se perdio y que no puedo hacer yo (que soy la damnificada) el reclamo, que lo tiene que hacer el remitente, yo con el remitente no puedo comunicarme hace dias... Y seguimos asi y mi sillon no aparece, me canse de llamar a via crago y me dicen que no pueden ayudarme, les escribi un correo y nadie me contesto. En pocas palabras "se quedaron con mi sillon" y encima de eso pretenden que vuelva a pagar el envio. Alguien que pueda ayudarme??? porque via cargo se borro.