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Que me devuelvan el valor del producto en dinero

Hice un reclamo por un producto que recibi en mal estado al punto de que no sirve mas (basicamente lo mismo que haberlo extraviado). No solo no quieren devolverme el dinero (pretenden darme canje por servicios de la empresa, que claramente no quiero usar mas), sino que de los $[números] que vale el producto, solo me reembolsan $[números], estamos todos locos? para algo tienen una empresa de seguros. Pero es un clásico. Las empresas grandes y aseguradoras siempre ganan, los clientes siempre perdemos.