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Perdieron mi encomienda y no me pagan el seguro de envio

Me enviaron una encomienda desde el dorado, misiones, el 17 de octubre. En bs as (pablo nogués) se perdio/robaron, me dijeron que espere 90 dias para devolverme $[números] una encomienda con valor de $[números]. Ya se cumplio ese plazo pero cada vez que llamo me pasan para otra fecha. Ahora debo llamar el 20 de marzo, estoy seguro que seguiran pasandome el dia y no me entregaran el cheque que me tienen que dar. Lo peor de todo es que la comunicacion es via mail y telefono, sin posibilidad de dirigirse a una oficina, es mas facil para ellos estafarnos asi con el pago, porque o no te responden los mail o te cortan el telefono o te derivan a otro representante. Si a alguien le paso esto y se le soluciono, comuniquense conmigo asi me ayudan a cobrar mi dinero.