Extravío de encomienda. el 11 de noviembre, envíe una encomienda desde posadas a concepción del uruguay (entre ríos) con numero de remito [números]-[números] , figura en tránsito desde el 12 de noviembre. llamé al [números] varias veces, siempre me atiende alguien distinto y me dice que van a averiguar pero queda en eso nomás. hasta ahora nadie me dió una solución. Encima me dicen que para hacer el reclamo formal tengo que acercarme al centro donde despaché la encomienda. yo estoy de viaje y no puedo ir hasta posadas.
Extravío de encomienda. el 11 de noviembre, envíe una encomienda desde posadas a concepción del uruguay (entre ríos) con numero de remito [números]-[números] , figura en tránsito desde el 12 de noviembre. llamé al [números] varias veces, siempre me atiende alguien distinto y me dice que van a averiguar pero queda en eso nomás. hasta ahora nadie me dió una solución. Encima me dicen que para hacer el reclamo formal tengo que acercarme al centro donde despaché la encomienda. yo estoy de viaje y no puedo ir hasta posadas.
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Hola Javier, cómo estas? Desde Vía Cargo nos escribieron para explicar que tu caso ya está siendo gestionado porque tienen varios reclamos sobre lo mismo y que "no se tuvo respuesta por parte del deposito, por eso se le indico que gestione el reclamo formal directamente en el deposito de origen".
23 de Noviembre a las 12:23 hs.Te recomiendo que te acerques a un local para poder conversar.
Y para futuras publicaciones en nuestro sitio te recomiendo que en lugar de escribir varias veces el mismo reclamo, que publiques uno y en todo caso comentes (como estoy haciendo yo ahora) para que la empresa no se confunda y pueda gestionar un único caso.
Avisame cómo te va en el local.
Saludos!
Hola, nuevamente intenté hasta que recién me pasaron con el área de reclamos. Me dijeron que no pudieron encontrar la encomienda y que podía optar por cobrar el seguro, en 90 días, o me daban pasajes por determinado monto. Elejí lo segundo ya que viajo asiduamente por dicha empresa. Gracias
20 de Diciembre a las 17:18 hs.La encomienda que envié no llegaba, así que empecé a llamar al ****, realicé varios reclamos por teléfono y núnca me tomaron el reclamo formal, me dijeron que tenía que ir hasta Posadas, yo les dije que no vivo ahí, igual hice un viaje y fuí hasta la sucursal de Posadas, en la cual tampoco me tomaron el reclamo y me dijeron que
20 de Diciembre a las 17:28 hs.tenía que realizar el mismo en la sucursal de Destino.
Así me tuvieron un mes, hasta que mandé un mail a una dirección que me dieron. Después de una semana sin tener respuesta llamé nuevamente al **** y por fin me pasaron con el área de reclamos en la cual me dijeron que no encontraron la encomienda y que podía acceder al seguro en 90 días, que en este caso era de $**** o me ofrecían un monto mayor en pasajes. Elegí esto último ya que viajo seguido con esta empresa. Muchas gracias y espero que se sigan solucionando los problemas.