Un negocio despachó desde rosario un paquete para santa fe el 29/1/25. Pasaron más de 72 horas sin movimiento (figuraba "en viaje). Llené el formulario de reclamo para el rastreo( número de caso es [números]-5/02/[números])y me dijeron que espere 15 días para volver a comunicarme. Luego de ese tiempo, sin novedades, me comuniqué por el chat y me respondieron que se pondrían en contacto con el sector correspondiente para que le den prioridad a mi reclamo y que me contactarían a mi correo. eso fuel 21 de febrero. Todavía estoy esperando y es imposible comunicarse con una persona, sólo está la opción del chat con un bot
Un negocio despachó desde rosario un paquete para santa fe el 29/1/25. Pasaron más de 72 horas sin movimiento (figuraba "en viaje). Llené el formulario de reclamo para el rastreo( número de caso es [números]-5/02/[números])y me dijeron que espere 15 días para volver a comunicarme. Luego de ese tiempo, sin novedades, me comuniqué por el chat y me respondieron que se pondrían en contacto con el sector correspondiente para que le den prioridad a mi reclamo y que me contactarían a mi correo. eso fuel 21 de febrero. Todavía estoy esperando y es imposible comunicarse con una persona, sólo está la opción del chat con un bot
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Me rompieron varios envios y los clientes devolvieron el contenido de…
Buenos días. Hace más de 10 días que mi pedido no tiene movimientos y…
Me entregaron encomiendas de menos de las que figuraba en la guía de …
todos los reclamos hacia Via Cargo
Vía Cargo Reclamos: "me robaron la encomienda"
En…
Aclaro que el despacho fue en Rosario,(2horas 20minutos de viaje) es decir dentro de la misma provincia
12 de Marzo a las 11:11 hs.No tuve ninguna respuesta todavía por parte de la empresa
17 de Marzo a las 15:45 hs.Todavía no me dan una respuesta. Me envían todos los días a Whatsapp, desde hace casi dos meses "Hola! estamos procesando tu solicitud" y que un agente se pondrá en contacto porque no se encuentran disponibles, cosa que nunca pasa
28 de Marzo a las 7:04 hs.Logré que me pasen a la tención de un asesor para realizar el reclamo y me contestó que mi envío estaba en rastreo, que me iban a enviar novedades por mail y que eso demoraba unos 10 hábiles . respondo que estaba en la misma situación hacía dos meses y después de unas horas me responden que ya estaba en la sucursal para retirarlo
12 de Abril a las 20:24 hs.