Via Cargo

Como iniciar demanda legal??

Yo recibi la encomienda con una parte como abollada y cubierta con cinta. Cuando saco la cinta y empujo entraba una mano y de hecho entró, xq me faltaban una cartera, 2 relojes, billeteras de un pedido recibido de proveedor...el encargado me dio mil vueltas, que no el que lo envia tiene que hacer el reclamo como dandome a entender que mi proveedor de años me hizo el robo. Despues de 10 días me toma el reclamo de forma oficial. Llamo a la central de nogues y me dicen que en 10 dias hay resolución . Pasaron 20, y nada. Como puedo iniciar accion legal para que me cubran el lucro cesante xq ya perdi esas ventas dado que los aguinaldos ya fueron gastados x la mayoria de clientes????