Via Baloto

Requiero copia del recibo pagado en baloto referencia 300000286040

El día jueves 25 de junio [números] realice el pago por vía baloto en la ciudad de cali en estanco cruz se da el número de referencia no. [números] valor de transacción $ [números].[números] que corresponde al banco Falabella pero la persona que atiende digita el siguiente numero no. [números] se manera incorrecta por un valor de $[números].[números].
después de 20 días me llega pago por dos mese cobrandome intereses de mora.
desde ese momento empieza mi odisea llamo a la linea de falabella se servicio al cliente me crean un caso pero me responden que el recibo esta borroso que no se ven bien los números me dirigí nuevamente al estanco ellos dicen que no me pueden dar una copia y que la próxima vez revise el recibo el mismo día.

uno confía en los conocimientos de las personas.

estoy perjudica por un error de un trabajador y no pasa nada no tengo ninguna solución alguna.
requiero por favor copia del recibo para realizar nuevamente el caso con servicio al cliente de falabella sino aportó el recibo claro ellos no me realizaran el ajuste.