United Airlines

Cambio de vuelo

En carácter de pasajeros queremos dejar asentado por escrito el reclamo perteneciente a despegar y <a href="/united-airlines-None">United Airlines</a> del correspondiente nro de reserva: 311383092600/470877092600/617049092600 lo que respecta a la situación nos vemos notablemente perjudicados por varios motivos. en primer lugar atravezamos una imposición de escalas ya que la reserva inicial fue realizada y abonada como tal y el vuelo de ida figuraba como vuelo directo, mientras que la alternativa que proponen ambas empresas, no contiene la mísma condición. dejamos asentado el reclamo telefonicamente y luego de largas horas de espera sandra carabajal, representante de despegar, respondió que dicho motivo se debe porque la empresa united airlines no realizará de ahora en más vuelos directos. frente a nuestra disconformidad nos ofrecieron una alternativa que consta de un vuelo de ida con la imposición de una escala en la ciudad de houston. los 5 (cinco) pasajeros consideramos la situación, sin embargo entendemos que no están siendo respetadas nuestras condiciones iniciales en las cuales reservamos y abonamos nuestros pasajes, como mencione con anterioridad. en segundo lugar informar que la aerolinea en reiteradas ocaciones modifico el horario de nuestros vuelos internos causando incertidumbre y una vez más disconformidad. a modo de conclución nos vemos afectados por despegar y united airlines economicamente ya que el cobro de nuestros pasajes fueron condiderados a precios de vuelo directo y el servicio alternativo que nos ofrecen cuenta con escalas y horas de espera. Horas de espera que habiamos planeado para disfrutar 3 (tres) dias en la ciudad de new york y se ven reducídos a 2 (dos dias y medio). no sólo consideramos deficiente el servicio de las 2 (dos) compañias sinó que nos vemos disconformes y solicitamos una respuesta inmediata para aclarar la situación.