Turkish Airlines

No solución de un problema solucionable

Compré vuelos por Turkish Airlines de ezeiza hacia dubai con escala en estambul tanto a la ida como a la vuelta ambos de casi un día. A la ida salió todo bien, pero a la vuelta se nos retrasó otro vuelo y no pudimos llegar al vuelo de turkish que iba desde dubai hacia estambul. Nos comunicamos con turkish para buscar una solución; ya sea que nos pongan en otro vuelo (que había lugar porque habiamos averiguado), o en otro caso pagar otro vuelo que nos lleve a estambul. Nuestro problema es que perdimos la conexión corta de (bangkok a dubai), pero tranquilamente llegabamos al vuelo de estambul a ezeiza; ya que teníamos un día de diferencia. Hablamos con turkish para avisar que habíamos perdido el primer vuelo pero que llegabamos de alguna manera al segundo, sea con ayuda de ellos o por nuestra cuenta. A pesar de insistir en que llegabamos por nuestros medioa al vuelo más largo de estambul a ezeiza, turkish no nos dio solución, nos dijo que habíamos perdido el vuelo entero por más de que llegabamos a la conexion larga, y por más de haber avisado desde el primer momento que sabíamos que por el retraso en el vuelo anterior perderíamos el de turkish. Quiero reclamar por una indemnización; ya que al avisar e informar sobre nuestra situación, y pudiendo turkish ayudarnos a no perder el último vuelo que llegabamos tranquilamente a tomarlo, nos dio la espalda y no nos ayudo para nada. La unica solucion que tuvimos fue comprar un nuevo vuelo de dubai a ezeiza gastanto un monton de plata, pudiendo haber gastado un cuarto de esa plata solo comprando el vuelo de dubai a estambul. Aguardo respuesta