Compré un celular Samsung j7 [números] 16gb blanco a la empresa trocafone argentina el día 29/12/[números]. El día 11/01/[números] recib´un paquete por Ocasa que sólo contenía un cargador y un cable usb, y el celular no me lo enviaron. Intenté contactarme telefónicamente con la empresa pero no lo logré.
Compré un celular Samsung j7 [números] 16gb blanco a la empresa trocafone argentina el día 29/12/[números]. El día 11/01/[números] recib´un paquete por Ocasa que sólo contenía un cargador y un cable usb, y el celular no me lo enviaron. Intenté contactarme telefónicamente con la empresa pero no lo logré.
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Stella, buenas tardes!
18 de Enero a las 13:38 hs.Elevamos el reclamo con el correo, por la entrega que realizaron según informas.
Esto se deriva al área de auditoria, y han resuelto el reenvío de la compra.
Ya verificamos todo procesado, podes hacer el seguimiento con el código TCF**********.
Para próximas veces, te recomendamos verificar lo que te entrega la persona del correo, para hacer la devolución en el momento y evitar los plazos de los procesos posteriores.
Gracias.
Slds.-
TROACFONE.
Mi reclamo fue resuelto satisfactoriamente. Gracias!!!
01 de Febrero a las 7:41 hs.