Todopago

Urgente - me notificaron devolución de un dinero pero nunca se acreditó

Realicé una compra en pazvaldez sa con tarjeta de debito, me llego un mail notificando que me iban a devolver el dinero, ya pasaron 30 dias y desde todo pago me dicen que debo comunicarme con la entidad bancaria. Pero en el banco me piden algun comprobante que haya emitido todopago que demuestre que hicieron la devolucion, necesito que todopago me envie algun respaldo de que ellos informaron al banco la devolucion del dinero.