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Transferencia a mi cuenta bancaria

Realice ventas y el día 10/08 se me tenían que acreditar $11.124,12 a mi cuenta bancaria ( tenía la opción para que se transfiera automáticamente ) me llega un email que la transferencia no pudo ser realizada, que intente más tarde realizarla. Miro hoy y me dice que está acreditada en mi cuenta bancaria y resulta que no! nunca se me acreditó .. Y en los movimientos dice que la transferencia está rechazada .. Entonces la plata donde está? no me figura disponible en la billetera virtual ! ya realice el reclamo al 0800, pero ni bola