Todopago

No devuelen mi dinero prisma medios de pago sa

Con fecha 16 de junio realicé una compra en Tienda Ikea pagando por la plataforma de pago todo pago, compra #[números] del local.
la misma fue cancelada por problemas personales del vendedor con fecha 28 de julio y procedió a solicitar la devolución del dinero a todo pago.
al momento no me ha entrado la devolución del dinero en mi tarjeta de crédito.
los reclamos al vendedor me dice que es problema de
todo pago Prisma Medios De Pago sa