Todopago

Me retienen dinero que no corresponde

Mi n° cas-[números]-h6q4j0. Lleva más de 2 meses sin resolverse y tengo el dinero retenido ($[números] hace 2 meses).
el día 30/04/[números] 16:40, tengo la disputa numero [números] por $[números],67, ya que hubo un cobro duplicado.
uno de los dos cobros ya me lo ajustaron (el dia 22/05/[números] 03:23, operacion [números], ajuste negativo $17.[números] -dentro de este ajuste debitaron uno de esos cobros-) y el otro está en disputa/retenido
hace más de 2 meses. Que esperan para reintegrarme este dinero?
repito, el ajuste ya fue hecho el 22/5, no corresponde seguir reteniendome el dinero de uno de los dos cobros. Uno ya me lo ajustaron, y el otro debe estar acreditado.
hablé con mi cliente y la tarjeta le está cobrando las cuotas mensuales. Entonces? porque hace dos meses que me retienen el dinero?