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Devolución sin acreditar al cliente

El dia 5/10 inicie un proceso de anulación de dos operaciones, que fueron registradas bajo el cas- 444121-v7z5p4 crm:0051460. Me informaron que se estaba gestionando la anulación el dia 7/10, pero lo único que se gestionó fue sacarme el dinero de mi cuenta, pero no acreditarse en la de mi cliente. Dieron por resuelto el caso crm:0068482, con la frase "su cliente deberá consultar con la marca de su tarjeta los plazos de acreditación" (17/10/19). El 28/10/19 vuelvo a consultar porque esto último no sucedió y se registra como cas-461397-t6p9y0, y el 6/11/19 se registra de nuevo frente a otro reclamo bajo nº cas-473706-f3h8q8, donde como novedad se me pide que adjunte resumen de cuenta donde se verifican los cobros sin devoluciones al 3-10. Como verán, estas gestiones han sido totalmente inútiles, con lo cual en el dia de hoy procedo a enviar cd a la firma tddo pago.