Todopago

Devolución de dinero y procesar compra

Hola!
traté de realizar dos veces una compra de una página de muebles a través de la plataforma de todo pago.
la operación me volvía sistemáticamente rechazada, pero si me procesaron los consumos en la tarjeta. Todo pago tmb me efectuó la devolución de parte del importe, pero omitió [números] pesos que me deben aún devolver ya que se trata de una compra no efectuada, pq de hecho su plataforma no funciona. Tuve que pagar la tarjeta porque sino entro en deuda con el banco y todo pago no me da una respuesta clara. Es un desastre cómo se manejan. No puedo concretar el pago con el vendedor y el vendor necesita que lo procese lo antes posible, ya que la plataforma me rechaza la tarjeta. Todo pago me confirma a mi y al vendor que no sabe a que se debe el rechazo, pero yo adquirí ese producto porque tenía la op de 6 pagos con la tarjeta y ahora no puedo saldar la deuda pq no funciona su plataforma. Me comunique con el banco santander y en reiteradas ocasiones me confirman que el problema no es de las tarjetas