Verificada
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Índice de Resolución: 92%
Reclamos resueltos: 4784
Ya pasó la fecha de entrega y mi pedido sigue en aduana

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Verificada

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Tiendamia

Ya pasó la fecha de entrega y mi pedido sigue en aduana

El 8 de mayo hice un pedido de un monitor y un cooler de refrigeración liquida por el valor total de [números],41 u$s, con un tiempo de envío de 10-15 días; sin embargo, hasta la fecha mis productos desde hace una semana siguen en estado arribado y en proceso de aduanas. Hasta ahora no tengo noticias del paquete, ni me han dado un estado claro de en que situación se encuentra ni cuando se me entregará, a pesar de ya haberse pasado el tiempo de entrega.

El 8 de mayo hice un pedido de un monitor y un cooler de refrigeración liquida por el valor total de [números],41 u$s, con un tiempo de envío de 10-15 días; sin embargo, hasta la fecha mis productos desde hace una semana siguen en estado arribado y en proceso de aduanas. Hasta ahora no tengo noticias del paquete, ni me han dado un estado claro de en que situación se encuentra ni cuando se me entregará, a pesar de ya haberse pasado el tiempo de entrega.

Tiendamia Representante de Tiendamia  propuso una solución: 

Hola Luis,

Gracias por comunicarte con nosotros.

Para poder ayudarte y brindarte una respuesta, necesitamos que nos indiques el número de orden.

Aguardamos tu respuesta y estamos a las órdenes

29 de Mayo a las 15:20 hs.
Luis E 

Hola, el numero de mi orden es **********

29 de Mayo a las 16:00 hs.
Luis E  Solución rechazada: 

Mi pedido aún no llega y aún no tengo información clara sobre su estado

02 de Junio a las 10:56 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia  propuso una solución: 

Hola Luis,

Le informamos que la orden se encuentra actualmente en proceso de control de Aduana. Recientemente la Aduana de su país lanzó un comunicado informando que estaban atravesando por demoras debido a la emergencia sanitaria, por lo que la liberación de la orden demorará un poco más de lo normal.
Mi bien la Aduana procese su paquete, podrá salir a reparto por nuestro transportista U-ENVIOS.
Puede realizar el seguimiento de su pedido ingresando aqui https://u-envios.com/ue-tracking?orden=**********

Por cualquier consulta estamos a las ordenes!

04 de Junio a las 9:30 hs.
Luis E 

Hola Tiendamia, gracias por responder ¿Por qué en ese tracking solo sale un producto? yo he comprado un monitor y un cooler de refrigeración liquida; sin embargo, solo aparece el monitor

04 de Junio a las 11:07 hs.
Luis E  solución recibida: 

Me entregaron mis productos

13 de Junio a las 13:55 hs.

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