Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma
Srs. Tiendamia, me acaba de llegar un correo con el asunto de "tu orden ha quedado retenida en aduana: gestionar trámite mtc", el cual ya he realizado los trámites, como indicaron uds..... "esta gestión es muy sencilla, y podrás hacerla on line con un ruc y la clave sol"...
por ello les informo para que el producto pueda seguir su despacho a mi domicilio indicado.
- #1600149397 (fecha 10 de junio de 2020 12:26:23 -03)
gracias
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Hola Karen
22 de Julio a las 13:51 hs.Gracias por contactarnos!
Por lo que podemos comprobar el reembolso de tu compra fue concretado por nuestro departamento de Administración y en el día de ayer una de nuestras agentes te comparto un comprobante de dicha transacción.
En el caso de que no lo veas reflejado en tu estado de cuentas te recomiendamos iniciar un reclamo con tu banco presentando dicho comprobante y en el caso de que te soliciten cualquier otro tipo de información no dudes en contactaros
Esperamos te encuentres muy bien y estoy a las ordenes por cualquier otro tipo de consulta.
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Karen O
28 de Julio a las 9:25 hs.Hasta el momento espero la informacion que dijeron que enviaron, para poder proceder a las consultas con el banco correspondiente, pedí esta información el 23 del presente mes y hasta el momento me llega dicha información y aun no veo reflejado nada en ningun banco
28 de Julio a las 19:46 hs.Hola Karen
20 de Agosto a las 9:25 hs.Muchas gracias por contactarnos
Podemos comprobar que la liberación de tu orden ya fue concretada y la misma se encuentra en transporte dentro de tu país.
Esperamos te encuentres muy bien y estamos a las ordenes ante cualquier otro tipo de consulta.
Hasta la fecha en la misma página de TIENDAMIA "MIS PRODUCTOS" aún indica que mi orden se encuentra retenida en Aduana, Srs. hasta cuando seguire esperando
20 de Agosto a las 10:07 hs.Buenos dias Karen,
04 de Setiembre a las 10:11 hs.Corroboramos el estado de tu orden y vemos que ya fue entregada correctamente por la empresa transportista.
Estamos a las órdenes!
Saludos
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Karen O
11 de Setiembre a las 14:01 hs.