Verificada
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Índice de Resolución: 92%
Reclamos resueltos: 4784
Reactivación de pago

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Tiendamia

Reactivación de pago

El día 10/07/19 realice la compra de dos productos https://tiendamia.com/pe/producto?amz=b[números]t3r8ys&pname=microsoft-xbox-wireless-controller-wireless-adapter-for-windows-10 y https://tiendamia.com/pe/producto?amz=b07cthls2l&pname=ps4-controller-charger-dual-usb-ps4-controller-charging-station-for-sony-playstation-4-ps4-ps4-slim-ps4-pro-charging-dock-stand-station-with-4-thumb-grips por 78,45 u$s, después reviso mi correo y veo que me a llegado un mensaje de mercadopago diciendo rellene información si no quiere que cancele la compra y envie foto de dni. Realice lo que me pedían pero luego reviso mi orden en tiendamia, veo que ha sido cancelada y que me habían retirado el monto de mi cuenta bancaria. Aun no me han devuelto el dinero pero quisiera reactivar la orden. ¿sera posible tal acción o debo reclamar todo el dinero de vuelta?

El día 10/07/19 realice la compra de dos productos https://tiendamia.com/pe/producto?amz=b[números]t3r8ys&pname=microsoft-xbox-wireless-controller-wireless-adapter-for-windows-10 y https://tiendamia.com/pe/producto?amz=b07cthls2l&pname=ps4-controller-charger-dual-usb-ps4-controller-charging-station-for-sony-playstation-4-ps4-ps4-slim-ps4-pro-charging-dock-stand-station-with-4-thumb-grips por 78,45 u$s, después reviso mi correo y veo que me a llegado un mensaje de mercadopago diciendo rellene información si no quiere que cancele la compra y envie foto de dni. Realice lo que me pedían pero luego reviso mi orden en tiendamia, veo que ha sido cancelada y que me habían retirado el monto de mi cuenta bancaria. Aun no me han devuelto el dinero pero quisiera reactivar la orden. ¿sera posible tal acción o debo reclamar todo el dinero de vuelta?

Jean J  Solución rechazada: 

TiendaMia no sea comunicado conmigo ni me han reembolsado nada, tampoco han reactivado la compra.

21 de Julio a las 14:02 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia 

Hola Jean!

Gracias por contactarte con nosotros.

Te informamos que la orden ********** se encuentra anulada porque no recibimos el pago de la misma. Para que podamos reactivar la orden, te solicitamos por favor que nos envíes algún comprobante de pago de Mercado Pago a nuestro mail ac*tiendamia.com

Aguardamos respuesta.

Por cualquier consulta estamos a las ordenes.

22 de Julio a las 14:25 hs.
Jean J 

Por favor la dirección del correo es errónea me sale error al querer enviar.
Me pueden facilitar otra que no sea ac*tiendamia.com .

24 de Julio a las 0:29 hs.
Jean J  solución recibida: 

Hay que esperar que mercado pago haga el tramite puede ser 10 dias o más.

05 de Agosto a las 2:14 hs.

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