Hola, yo hice la declaración jurada, pague el monto solicitado y fui …
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma
Realice una compra en la página tiendamia el día 17/07, dos juguetes para mis hijos para el día del niño por valor final de 13.570 pesos.
la página me dio el ok del pago, luego demoró el envío por indicar que no se pudo acreditar el pago por un problema interno de ellos con un intermediario y me enviaron un nuevo link para realizar el pago si yo quería darle continuidad a la compra, ya que el paquete ya estaba en miami esperando enviarse a argentina
accedí y desde allí el pedido nunca se envió, el pago obviamente entro en mí resumen de la tarjeta y el pago se efectúo.
tengo todos los mails pidiendo explicaciones de porque no se realizaba el envío y nunca conseguí una respuesta al problema, se aduneron demoras, que no se sabía porque no se enviaba, que el pago quizás no se había efe tirado, etc.
luego de muchos reclamos y haberles explicado que mí problema ya no tenía solución, puesto que ni llegaron los regalos para el día del niño, ni contaba con el dinero para realizar otra compra (ya que tuve que abonar la compra de tiendamia) pedí la anulación debido a que ellos no sabían indicarme solución alguna
actualmente llevo un mes intentando lograr el reembolso, tengo mails de tiendamia donde primero indican que el causante de la baja del pedido fue mí solicitud (es real) y luego me indican que ellos nunca recibieron el pago y que por tal motivo no se envió, es decir, la respuesta no es sólida.
American Express y mí banco me indicaron que si está en el resumen. De la tarjeta es porque la página realizó el cobro (me indicaron que el pago se inició por sistema el día 17/07 a las 22:05hs y que se cerró el día 20/07.
estoy solicitándole a tiendamia la nota de débito correspondiente para poder presentar a la entidad bancaria y la respuesta de tiendamia es que el pago nunca se efectuo de manera que no recibí ni mí compra, ni me reintegran el dinero.
saludos
martin
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Hola, yo hice la declaración jurada, pague el monto solicitado y fui …
Quiero cancelar una compra que hice y no me aparece el botón cancelar…
Deseo cambiar el número de teléfono para mi entrega de paquete, me eq…
todos los reclamos hacia Tiendamia
¿Vale la pena comprar en Tiendamia Argentina?
Muchos usuari…
Buenos días Martin,
08 de Octubre a las 10:58 hs.Tal como te indicamos en el comprobante de cancelación que te enviamos a tu correo electrónico, el pago no fue "capturado" por nuestro procesador, por lo tanto el dinero no ingresó hacia Tiendamia y es tu tarjeta quien debería hacer el reintegro del dinero.
Puedes consultar por el reembolso con el comprobante.
Quedamos a las órdenes!
Saludos
La solucion no es valida, desde la tarjeta me indican que el dinero lo tomaron y que pueden NO haberlo facturado, eso es muy raro y en el mejor de los casos un error administrativo pensando de buena fe.
09 de Octubre a las 8:08 hs.Si la tarjeta procesa el pago (envie adjunto del resumen) la unica manera de que la tarjeta lo reintegre es con una nota de credito, que entiendo que ustedes al no facturar, ahora no pueden procesar.
Les pido por favor que revisen su proceso administrativo, tengo tambienel pago no se recibio.
1 Realizo el pago de mi compra
2 Me indican que no se recibio el pago por un problema de un intermediario de tiendamia
3 Me envian un nuevo link de pago
4 Pago nuevamente
5 Recibo mail de confirmacion del pago
6 Inicio reclamo durante semanas del envio no realizado
7 Dan de baja el pedido por mi solicitud
8 Pido el reintegro
9 Me dicen que nunca se cobro
10 No tengo los insumos ni el reintegro
Buenas tardes Martín,
09 de Octubre a las 14:17 hs.Si quieres consultar con tu banco puedes hacerlo con el comprobante de cancelación que te enviamos a tu correo electrónico.
Este es el comprobante que nos brindaron desde el procesador de pagos, con el cual nos informaron que puedes hacer la consulta.
Quedamos a las órdenes!
Saludos
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Martin M
14 de Octubre a las 12:55 hs.