Tiendamia

Liberacion en aduanas de mi pedido

Realice un pedido el 02 de mayo, todo me pareció relativamente rápido porque ya el 12 de mayo, me informaron que el producto ya había arribado a perú y que se encuentra en proceso de aduanas, desde entonces hasta la fecha de hoy, ya han pasado 14 días y en realidad me encuentro preocupado, me gustaría que la empresa se comunique conmigo, yo puedo entender que por el momento actual que estamos pasando pues los pedidos estén demorando en el proceso de aduanas y que escapa de sus manos etc, pero lo que me gustaría es que me digan como va el proceso de aduanas, porque demora tanto tiempo o cualquier otra explicación de su parte, el dia sabado 23 le envie un correo al soporte tecnico, pero ya han pasado 2 dias y no me envian una respuesta, espero realmente que se solucione pronto este inconveniente