Verificada
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Índice de Resolución: 92%
Reclamos resueltos: 4785
Envio reclasificado para retiro en sucursal con aduana

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Reclamos resueltos: 4785
Verificada

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Tiendamia

Envio reclasificado para retiro en sucursal con aduana

Hice una compra de un Disco musical en tiendamia. El envio debia llegarme a mi domicilio en la ciudad de mercedes (buenos aires). Elegi al Correo Argentino como forma de envio. Hice todo tal y como indica su pagina. Aviso de compra, declaracion y pago de vep. Ahora me figura en el correo que mi envio fue "reclasificado para retiro en sucursal con aduana" en campana. Me es imposible llegar ahi, no solo porque me queda lejos si no porque estamos en pandemia. El envio debería llegarme a mi domicilio. Cuando les pido ayuda me dicen que no pueden hacer nada. Asi que necesito que hagan que el envio llegue a mi casa como debia llegarme o que me devuelvan el dinero.

Hice una compra de un Disco musical en tiendamia. El envio debia llegarme a mi domicilio en la ciudad de mercedes (buenos aires). Elegi al Correo Argentino como forma de envio. Hice todo tal y como indica su pagina. Aviso de compra, declaracion y pago de vep. Ahora me figura en el correo que mi envio fue "reclasificado para retiro en sucursal con aduana" en campana. Me es imposible llegar ahi, no solo porque me queda lejos si no porque estamos en pandemia. El envio debería llegarme a mi domicilio. Cuando les pido ayuda me dicen que no pueden hacer nada. Asi que necesito que hagan que el envio llegue a mi casa como debia llegarme o que me devuelvan el dinero.

Tiendamia Representante de Tiendamia  propuso una solución: 

Buenos dias Benjamin,

Tal como nos comentas, tu orden fue reclasificada para retiro en una de las sucursales del Correo Argentino.

Nos gustaria ser de mayor ayuda en este caso, pero dado que no tenemos forma de acceder al sistema del Correo Argentino ni realizar ninguna gestión para modificar esto, deberías comunicarte directamente con ellos para que te indiquen cómo proseguir ya que esta reclasificación corre por cuenta del Correo Argentino.

Te dejamos el link a continuación para que puedas comunicarte vía Facebook: ****s://****facebook.com/CorreoOficialSA/

Quedamos a las órdenes!

Saludos

19 de Octubre a las 11:37 hs.
Benjamin M  Solución rechazada: 

En el correo no me dan ninguna solución. Me dicen que tengo que ir a buscarlo.
Yo pague por un servicio puerta a puerta y quiero que el producto me llegue a mi domicilio o en caso de que no se pueda que me devuelvan el dinero.

19 de Octubre a las 14:53 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia  propuso una solución: 

Buenos dias Benjamin,

Entendemos tu incomodidad al respecto, pero este es un proceso que está a cargo del Correo Argentino, el cual en ocasiones reclasifica paquetes por su cuenta para hacer la entrega en una de sus sucursales.

Dado que no tenemos acceso a su sistema, deberias comunicarte para ver si es posible que desde el Correo te acerquen la orden a otra sucursal más cercana.

Quedamos a las órdenes!

Saludos

20 de Octubre a las 11:37 hs.
Benjamin M  Solución rechazada: 

No me ofrecieron solucion ni me devolvieron el dinero

20 de Octubre a las 13:32 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia  propuso una solución: 

Hola Benjamín,

La devolución del dinero no podemos solicitarla porque tu paquete está en manos del Correo Argentino por lo tanto tienen que realizar la entrega, la cual está a su cargo.

Como te comentabamos anteriomente, para poder obtener mas informacion sobre tu pedido te aconsejamos que te comuniques directamente con ellos para que te indiquen como proceder.

¡Buen fin de semana!

24 de Octubre a las 11:04 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia  propuso una solución: 

La empresa considera que el reclamo ya fue solucionado. A la espera de tu confirmación Bejamín.

Saludos

05 de Noviembre a las 14:39 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia  propuso una solución: 

La empresa considera que el reclamo ya fue solucionado. A la espera de tu confirmación Bejamín.

Saludos

14 de Noviembre a las 11:55 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia  propuso una solución: 

Buenos dias Benjamín!

Esperamos que estés bien.

En primer lugar, lamentamos no poder ser de ayuda en este caso y entendemos totalmente tu incomodidad, la orden ya está en las manos de esta entidad encargada de su entrega por lo tanto no está a nuestro alcance devolverte el dinero.

En los casos en los que el Correo decide reclasificar las ordenes para entrega en alguna de sus sucursales, mas alla de que ellos brindan el servicio "Puerta a Puerta" hay determinadas compras que las procesan y deciden dejarlas en algunas de sus sucursales sin razón aparente. Esto esta sucediendo últimamente y puede deberse a que debido a la situacion actual se encuentran saturados, no pueden cumplir con todas las entregas en tiempo y forma, atrasándose aún más en la entrega, entonces deciden y notifican esta gestión.

08 de Diciembre a las 12:54 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia  propuso una solución: 

Esperamos que puedas ir a retirarla o de lo contrario puedas comunicarte con ellos para solucionarlo.

Quedamos a tu disposición!

08 de Diciembre a las 12:55 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia  propuso una solución: 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Benjamin

27 de Enero a las 14:28 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Benjamin M

14 de Abril a las 13:15 hs.

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