Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma
Mi orden [números], llego a argentina el 14 de octubre '25, envio que fue realizado por courier privado con un costo extra de [números] dolares, en soporte me dicen que paso la audana y esta en sus depositos, que le estan reclamando a la empresa urbano para que pase a retirar el producto x su logistica, llamo a urbano y me dicen que hasta que no reciban la orden no van a pasar a buscar, asi se tiran la culpa uno a otro y nadie me da una respuesta coherente, ya casi 1 mes en argentina en 1 deposito guardado
Mi orden [números], llego a argentina el 14 de octubre '25, envio que fue realizado por courier privado con un costo extra de [números] dolares, en soporte me dicen que paso la audana y esta en sus depositos, que le estan reclamando a la empresa urbano para que pase a retirar el producto x su logistica, llamo a urbano y me dicen que hasta que no reciban la orden no van a pasar a buscar, asi se tiran la culpa uno a otro y nadie me da una respuesta coherente, ya casi 1 mes en argentina en 1 deposito guardado
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Hola Gabriel,
10 de Noviembre a las 19:55 hs.Gracias por contactarnos.
Comprendemos perfectamente tu inquietud respecto a la demora en la entrega y queremos asegurarte que tu caso es una prioridad para nosotros.
Hemos notado que, debido a esta situación, se han generado varios contactos. Con el objetivo de brindarte una asistencia mucho más ordenada, eficiente y evitar que recibas información cruzada, hemos decidido centralizar todo el seguimiento de tu caso directamente en el ticket número ******* mediante el correo electrónico registrado.
Quédate tranquilo que el agente especializado que ya está gestionando tu reclamo tiene todo el historial unificado y te dará una respuesta concreta por ese medio a la mayor brevedad posible.
Agradecemos tu paciencia mientras terminamos de resolver tu gestión.
¡Saludos!
Segun me informaron por mail; (luego de muchos reclamos de mi parte) van a proceder a devolver el dinero ya que al parecer extraviaron mi compra, lo considero NO SOLUCIONADO hasta que reciba mi dinero en un plazo de que dicen puede demorar hasta unos 30 dias
17 de Noviembre a las 15:54 hs.Me devolvieron el dinero, ya que dieron como extrabiada mi compra, lo unico que perdi fue tiempo, tienda mia cumplio con la devolucion
26 de Noviembre a las 10:33 hs.