Mi orden # ar[números] figura como que fue cancelada en el apartado …
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Compré el 30 de julio 2 shofar y 2 youeon, allí decís que se iba a demorar de 20 a 30 hábiles, los cuales se cumplieron el 15 de setiembre y en la aplicación de tienda mía aparece que los youeon ya llegaron al depósito, pero los shofar están en camino, por favor quisiera una pronta respuesta para recibir todo mi pedido, gracias, que di-s les bendiga y guarde
Compré el 30 de julio 2 shofar y 2 youeon, allí decís que se iba a demorar de 20 a 30 hábiles, los cuales se cumplieron el 15 de setiembre y en la aplicación de tienda mía aparece que los youeon ya llegaron al depósito, pero los shofar están en camino, por favor quisiera una pronta respuesta para recibir todo mi pedido, gracias, que di-s les bendiga y guarde
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No recibe la documentación enviada en su domicilio declarado en argen…
Buenas hace tres días realicé una compra y esta trabada todavía en vi…
todos los reclamos hacia Tiendamia
¿Vale la pena comprar en Tiendamia Argentina?
Muchos usuari…
¡Buenos días Amparo! ¿Cómo estás?
18 de Setiembre a las 9:00 hs.Primeramente nos gustaría pedirte disculpas por las demoras ocasionadas. Hemos chequeado tu orden ********** y visualizamos, que como nos indicas, el producto Shofar Kosher Ram Horn 11 aún no ha llegado a Miami. Este producto, lamentablemente, está retrasando la orden. Comprendo por supuesto las molestias que esto pueda causar y por ello podemos ofrecerte las siguientes opciones:
1- Elevar un reclamo ante el proveedor.
2- Quitar el producto problemático y que la orden avance sin él.
3- Cancelar la totalidad de la orden.
Por supuesto, en la opción 2 y 3, haríamos el reembolso correspondiente.
Las opciones son:
1- A tu billetera en Tiendamia, con un plazo máximo 48hs hábiles de gestión.
2- A tu método de pago con un máximo de 72hs hábiles de gestión y luego la entidad bancaria tiene hasta 30 días hábiles para que el monto impacte en tu cuenta.
De elegir la opción 1, elevamos un reclamo ante el proveedor y aguardamos a que nos indique una nueva fecha de entrega del producto.
Te pedimos nos indiques que opción prefieres y con gusto haremos la gestión correspondiente. ¡Quedamos a total disposición!
Buenas noches, el día 18-09-**** me enviaron un comentario por este medio para elija entre 3 opciones, ese mismo día elegí la opción 1, que era Elevar un reclamo ante el proveedor, después Tiendamia a mi correo me notificó que tenían un retraso de mi orden, que ya se habían comunicado con el proveedor y que iban a tener una respuesta en 5 días hábiles, el plazo ya se cumplió, por favor les solicito una respuesta a mi reclamo, gracias
26 de Setiembre a las 21:58 hs.¡Buenos días Amparo! ¿Cómo estás?
27 de Setiembre a las 13:07 hs.Lamentamos las demoras en brindarte respuesta. Efectivamente, el día 18 de Setiembre elevamos el reclamo ante el proveedor y te informamos de ello el día 19 de Setiembre. En dicho mail te comentábamos que le brindamos al proveedor un plazo extra de 5 días hábiles para la entrega del producto en nuestro depósito de Miami.
Lamentablemente este plazo también ha vencido. ¡Te pedimos disculpas por las demoras! Claramente no es la experiencia que deseamos brindarte.
En este caso podemos ofrecerte quitar el producto de la orden y que la orden avance con el producto restante. En este caso por supuesto, haríamos el reembolso correspondiente.
Si no deseas continuar con la orden, podemos cancelarla y reembolsar el total de lo abonado.
¡Quedamos a total disposición y atentos a tus comentarios!
Buenas tardes, tendrán otro producto similar del de la demora?, para poder comprarlo, pero por favor de un proveedor responsable, porque ya no quiero más demoras
27 de Setiembre a las 15:50 hs.¡Buenos días Amparo! ¿Cómo estás?
29 de Setiembre a las 12:57 hs.Te hemos enviado un mail a través de tu correo electrónico registrado para que podamos continuar con la gestión de tu orden. Aguardamos tu respuesta por ese medio.
¡Quedamos a tu disposición! Saludos.
Buenas noches, la opción que decido es:
01 de Octubre a las 1:23 hs.Quitar el producto faltante y avanzar con el resto de la orden.
Y la opción de reembolso es la 2:
2- A tu método de pago con un máximo de 72hs hábiles de gestión y luego la entidad bancaria tiene hasta 30 días hábiles para que el monto impacte en tu cuenta.
Porque el servicio es pésimo en esta oportunidad, he comprado dos veces anteriores y el servicio fue bueno, pero ahora no, he decidido mi opción, pero no estoy satisfecha.
Quisiera saber si compro otros productos similares, los podrían enviar con el producto que está en su depósito en Miami?, espero una pronta respuesta. Que Di-s les bendiga y guarde.
Aún no me contestan de forma clara si recibieron mi comentario de lo que me propusieron como solución, desearía una respuesta clara
02 de Octubre a las 6:45 hs.¡Buenos días Amparo!
07 de Octubre a las 8:22 hs.Hemos chequeado que te brindamos respuesta a través del ticket #******* el día Lunes 02. Hemos quitado el producto y reembolsado el valor del mismo a tu método de pago. Tiendamia procesa los reembolsos en hasta 72 horas hábiles, pero dependerá de la entidad bancaria a la que esté vinculada tu cuenta el tiempo en el que se verá reflejado en tu estado de cuenta. Tu banco puede tardar hasta 30 días hábiles en acreditar el monto reembolsado.
Visualizamos que actualmente tu orden se encuentra arribada en Perú y está realizando el proceso aduanero. ¡A la brevedad la recibirás!
Recuerda que puedes hacer seguimiento de tu orden en nuestra app y página web. Ante cada actualización, te estaremos enviando un email al correo electrónico que tienes vinculado a tu cuenta de Tiendamia.
¡Esperamos haber sido de ayuda! Quedamos a tu disposición.
Gracias por la solución a mi reclamo, que Di-s les bendiga y guarde
08 de Octubre a las 16:51 hs.