No recibe la documentación enviada en su domicilio declarado en argen…
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma
Compre una laptop de Amazon por tiendamia (orden [números]) y llego un motherboard.
solicite la devolución por producto erroneo y la denegaron ya que dice que llego el producto con el asin de amazon.
la orden de compra de tiendamia dice "laptop".
en la pagina de amazon el producto detalla claramente las especificaciones: Asus [números]quot fhd ips [números]hz gaming laptop intel 6core i[números]h 8gb ram 1tb pcie ssd boot 2tb hdd nvidia gtx [números] 4gb. La imagen esta mal, pero previamente antes de hacer la compra a amazon consulte y me confrimaron que era laptop y la imagen estaba mal. Es mas la caja del mother tiene etiqueta que dice asus gaming laptop....
al menos deberian verificar que el producto es correcto antes de mandarlo y devolverlo en us. o poder devolverlo, el error no fue mio. Ellos deberian iniciar reclamo a amazon y no limitar a que lo devuelve porque simplemente "no lo quiero" cuando se trata "otro producto" y que yo me haga cargo de los costos. Ya consulte con amazon y me dijeron que reclamen que podrian ayudar con un % de los costos, pero solo si se reclama desde la cuenta que se compro.
Compre una laptop de Amazon por tiendamia (orden [números]) y llego un motherboard.
solicite la devolución por producto erroneo y la denegaron ya que dice que llego el producto con el asin de amazon.
la orden de compra de tiendamia dice "laptop".
en la pagina de amazon el producto detalla claramente las especificaciones: Asus [números]quot fhd ips [números]hz gaming laptop intel 6core i[números]h 8gb ram 1tb pcie ssd boot 2tb hdd nvidia gtx [números] 4gb. La imagen esta mal, pero previamente antes de hacer la compra a amazon consulte y me confrimaron que era laptop y la imagen estaba mal. Es mas la caja del mother tiene etiqueta que dice asus gaming laptop....
al menos deberian verificar que el producto es correcto antes de mandarlo y devolverlo en us. o poder devolverlo, el error no fue mio. Ellos deberian iniciar reclamo a amazon y no limitar a que lo devuelve porque simplemente "no lo quiero" cuando se trata "otro producto" y que yo me haga cargo de los costos. Ya consulte con amazon y me dijeron que reclamen que podrian ayudar con un % de los costos, pero solo si se reclama desde la cuenta que se compro.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
No recibe la documentación enviada en su domicilio declarado en argen…
Buenas hace tres días realicé una compra y esta trabada todavía en vi…
No me aparece el botón de cancelación en la web y estoy dentro del pl…
todos los reclamos hacia Tiendamia
¿Vale la pena comprar en Tiendamia Argentina?
Muchos usuari…
Rapidamente se soluciono y puedo realizar la devolucion del producto
24 de Julio a las 16:44 hs.En el reclamo previo logre que aceptaran la devolución del producto. Realice el envio según las instrucciones. Pegar etiquetas,etc… y mandar a una sucursal DHL. Mas en detalle:
22 de Agosto a las 15:20 hs.1) El 24 de julio recibí la aprobación de la Solicitud de devolución:
Nro de orden: **********
Devolución: 5f*****d***db
2) La envié el 25 de julio por Andreani (misma empresa que usaran para hacer llegar el pedido - ya que DHL no esta en mi ciudad) a DHL de 25 de Mayo *** – Ciudad de Bs. As.
3) Andreani llevo el paquete el 03-08-**** a las 14:57 y el envio no fue recibido por DHL( 25 de Mayo ***) ya que no quisieron firmar la documentación. (motivo asentado por Andreani)
4) De Andreani me retornaron el paquete
Desde el 5 de agosto estoy tratando que me indiquen como proceder y retomar el proceso de devolución sin éxito tras varias consultas… dicen que están consultando al departamento de devoluciones… Pero el tiempo pasa, ni siquiera pude devolver el producto, y comprar la notebook que necesito con urgencia!!!
Necesito que me informen como retomar el proceso de devolución… Con nuevas etiquetas y tiempos…. Y garantía de que DHL lo va a recibir. (el envio lo tuve que pagar yo y fueron $****). Deberían mejorar el proceso de logística y distribución, al menos para la gente que no esta en Ciudad de Bs. As.
Saludos y gracias
Hola Alfredo
24 de Agosto a las 8:22 hs.Muchas gracias por contactarnos
Ya estamos trabajado sobre tu caso con el departamento correspondiente y ni bien obtengamos una respuesta te lo notificaremos por correo.
Esperamos te encuentres muy bien y estamos a las ordenes ante cualquier otro tipo de consulta.
Buenos dias Alfredo,
04 de Setiembre a las 11:08 hs.Hemos corroborado el caso y estamos a la espera de la respuesta del sector encargado.
Ni bien tengamos respuesta te notificaremos vía correo electronico como hemos hecho hasta ahora.
Quedamos a las ordenes!
Saludos
Todavia sigo consultando por email y dicen que el departamento de devoluciones no les respondio......y el tiempo pasa....
04 de Setiembre a las 13:41 hs.Buenos dias. Todavia sigo sin solución!!
09 de Setiembre a las 11:30 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Alfredo R
11 de Setiembre a las 14:01 hs.Todavia sigo esperando que me informen como proceder para continuar con el proceso de devolución. Dicen que estan consultando al supervisor... pero siguen pasando los dias
11 de Setiembre a las 15:22 hs.Buen dia Alfredo,
12 de Setiembre a las 10:48 hs.Lamentamos la demora con el proceso de devolucion de tu pedido.
Te comentamos que en el dia de ayer nos encargamos de consultar nuevamente con el sector de devoluciónes solicitando que se te envie una nueva etiqueta.
Asi como nos respondan, te estaremos enviando la misma.
Quedamos a las ordenes por cualquier consutla.
.
12 de Setiembre a las 10:48 hs.Buenos dias.
12 de Setiembre a las 11:10 hs.Quedo entonces a la espera de la nueva etiqueta e instrucciones.
Gracias
Alfredo, buenas tardes!
14 de Setiembre a las 14:57 hs.Desde el sector correspondiente nos indicaron que debes solicitar nuevamente la devolución y en ella adjuntar el numero de ticket: 5 3 7 8 7 2 (con todos los numeros sin espacios).
Por más informacion puedes contactarnos vía mensaje privado por redes sociales o via correo electronico.
Quedamos a las órdenes!
Saludos
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Alfredo R
16 de Setiembre a las 14:38 hs.Me ofrecieron una solucion para devolver el producto nuevamente. Aunque estoy a la espera de que ha biliten el sistema y lo pueda hacer. Si no lo hacen tendre que abrir de nuevo el reclamo
16 de Setiembre a las 18:15 hs.