Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma
Buen día, compre un audífono con bluetooth (refurbished). Entendí que si bien no es de primera mano ya fue recibido y corregido de haber tenido fallas de fabrica. Al recibirlo note que la opción de bluetooth la principal función para usar inalambricos y otras opciones no funciona. Reclame a la pagina y me dicen que al ser refurbished debia entender que podia tener fallas y eso es falso!. Requiero cambio, corrección del desperfecto o devolución del dinero. Saludos
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En la publicidad de estos productos no especifican que pueden venir con falla. Lo más probable es que si fuera asi casi nadie compraria. Aparte el significado de esta clasificación es que el desperfecto fue solucionado con lo cual uno entiende k fue revisado y arreglado.
29 de Octubre a las 7:08 hs.Buenos días Gino, ¿cómo te encuentras?
30 de Octubre a las 10:00 hs.Lamentamos que el producto no haya funcionado correctamente. Tal como te hemos informado anteriormente, en la descripción del producto está señalado lo siguiente: TiendaMIA.com no puede garantizar el correcto funcionamiento del dispositivo, justamente por tratarse de un producto refurbished.
Asimismo, te hemos concedido un cupón de descuento para que lo puedas utilizarlo en una próxima compra.
Por cualquier consulta estamos a las ordenes.
Saludos!
Como dije Refibished es un certificado de producto repotenciado es decir que esta funcional. Y ahora indican que esos productos no tienen ninguna garantia. Es inaceptable una respuesta asi. En todo caso en su publicidad deben indicar ello PERO NO LO HACEN!!! Es una clara muestra de la intension de querer vender sin importarle el producto que reciba el comprador.
24 de Noviembre a las 14:34 hs.Buenos días Gino,
24 de Noviembre a las 16:54 hs.En la descripción de cada producto refurbished está especificado lo siguiente: * Este producto es recertificado (refurbished). Esto significa que el mismo ha sido reacondicionado o reparado por el fabricante a causa de defectos en su funcionamiento o por motivos estéticos.
TiendaMIA.com no puede garantizar el correcto funcionamiento del dispositivo.
Asimismo especifica que éstos productos no tienen devolución por parte del vendedor.
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de GINO C
30 de Enero a las 12:47 hs.No se pusieron en contacto en ningún momento y las leyes de Perú no aplican para empresas extrajeras (en esta modalidad de compra).
30 de Enero a las 12:51 hs.El cupón que indicaron no lo observe en mi cuenta ni en créditos. Si almenos cumplieran con lo mencionado aceptaría el acuerdo.
30 de Enero a las 12:53 hs.Buenos días Gino
30 de Enero a las 13:14 hs.Esperamos que se encuentre muy bien.
Le informamos que hemos intentado contactarnos telefónicamente sin respuesta, a fin de informarle la resolución del caso.
Enviaremos un correo electrónico brindando dicha información, a través de nuestra vía de comunicación oficial.
¡Que tenga un buen día!
Realmente entiendo la dificultad y el acuerdo podría ayudar a compensar la perdida por la compra anterior. Aunque también entiendo sus motivos. Agradezco el interés mostrado y la rápida solución.
30 de Enero a las 13:40 hs.