Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma
Realicé una compra #200545716 el 10/6/2020 desde hace meses figura como lista para entregar pero no se entrega porque el paquete se perdió entre el despachante de aduana y el courier. (algo que averigué por mi cuenta siguiendo el registro de aduana, ya que tiendamia todos los días decía que lo tenía un courier distinto)
desde que pasaron los 60 días he estado pidiendo la devolución del dinero, según la "garantía de entrega" de la propia empresa. Van 115 de espera, durante los cuales han abierto y cerrado tickets de zendesk, sin dar ningún tipo de respuesta efectiva. Dicen una y otra vez que se comunicarán con los courier para hacer el reclamo, que pronto tendrán una respuesta y luego vuelven a cerrar los tickets. Espero la devolución del dinero.
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Hola Viviana,
03 de Octubre a las 11:56 hs.Hemos enviado a tu correo electronico un mail que contiene un formulario para que completes con los datos de tu cuenta bancaria, donde procederemos con el reembolso.
La cuenta bancaria debe ser en moneda local (pesos uruguayos)
Antes de enviar el formulario asegúrate de que ingresas los datos correctamente.
Quedamos a las órdenes!
Saludos!
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Viviana C
08 de Octubre a las 11:16 hs.TiendaMía se disculpó y nos devolvió el dinero.
08 de Octubre a las 22:00 hs.