Tiendanube

Retienen dinero!!!

Necesito me restituyan el dinero que tienen retenido de una compra que no se pudo efectuar. El comercio me responde que no tiene registrada ninguna venta, pago nube no me da solucion ya que es el canal por el cual intente realizar la compra. Tienen mi dinero retenido!!! quiero que por favor me liberen eso ya que me esta afectando mucho toda esta mala accion y cero resolucion por parte de ellos o del comercio. Una e*****!!! sino tendre que iniciar acciones legales