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Reintegro de dinero por producto defectuoso

El día 07/03/2021 realicé una compra a través de la página web h***s://w***arqueraoficial.com que se dedica a la venta de lencería de diseño. El pago se acreditó con éxito y me comuniqué con la empresa para coordinar el envío del producto.pasaron varios días sin tener novedades, y ante mi consulta me explicaron que estaban demorados con los envíos debido a problemas internos de mudanza. Después de mucho insistir, ya que siempre tuve que escribir reiteradas veces para conseguir que me contesten los mensajes, me enviaron el número de seguimiento de mi pedido. Esto fue el día 25/03/2021, es decir, casi 3 semanas después de la compra. El día 29/03/2021 recibí el producto, el cual lamentablemente no llegó en las condiciones esperadas: el talle no se correspondía al pedido, y tenía numerosos defectos de fabricación. Comuniqué lo ocurrido vía chat, donde se adjuntaron las fotos correspondientes y se solicitó la devolución del dinero. Después de varios días y de mucho insistir con mensajes, el día 06/04/2021 me contestaron que me devolverían el dinero y que necesitaban mi cbu. Envíe los datos pedidos, y hasta el día de la fecha no me han devuelto el dinero y han ignorado todos mis mensajes y correos electrónicos.