Hola el 10/5 realice una compra en este sitio. El pago se realizo y bloquearon la pagina. Necesito una solución! estos datos tengo :
se acreditó tu pago por:
• monto: 1.199,00
• medio de pago: mastercard
• cuotas: 1
• vendedor: bravo tedesco bruno leonardo
• mail vendedor: [email protected]
• concepto: 40879818511194279
necesito ayuda!!!
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Me dirijo a ustedes para expresar una preocupación importante respect…
Realice una tienda en esta plataforma, me cobraron la membresía y a l…
Quise cancelar una compra en una web de tienda nube y no me lo acepta…
todos los reclamos hacia Tiendanube
Moda Bella
✴️ Moda Bella es una tienda online que vende ropa para …
¡Hola Griselda! ¿Cómo estás?
26 de Mayo a las 12:19 hs.ResponderMuchas gracias por tu mensaje y por darnos visibilidad de lo ocurrido con tu vendedor.
Me gustaría contarte que Tiendanube provee la plataforma para que las empresas puedan crear su propia tienda online. Como tal servicio, nosotros proveemos sólo la tecnología, pero no administramos el negocio de cada cliente por lo que no depende de nosotros su atención al cliente, ventas, y tiempos de respuesta.
En el caso de la tienda que nos mencionas, fue bloqueada por nosotros ya que recibimos reclamos y al intentar ponernos en contacto con ellos no recibimos respuesta. Por tal motivo la tienda fue bloqueada ya que la categorizamos como fraudulenta.
La solución quedaría por parte del medio de pago, si fue a través de una pasarela de pagos tendrías que contactarte con ellos o con el banco si fue a través de transferencia bancaria.
Por último me gustaría contarte que este es un tema que nos preocupa asi que estamos trabajando en poder detectar perfiles fraudulentos a tiempo y a su vez avanzando con las pasarelas de pagos para poder brindar soluciones.
¡Gracias por la comprensión!
Hola buen dia estaria bueno que ustedes te ga una forma de verificar las cuentas que se crean en su sitio, porque nos estafaron a mas de ****mil personas. Necesitan una forma mas confiable de asegurarse que eso no pase, se creo otra cuenta la persona utilizando el mismo método asi que seguiran apareciendo las quejas
12 de Junio a las 10:20 hs.Responder¡Gracias por tu feedback Griselda!
25 de Junio a las 16:26 hs.ResponderA nosotros también nos preocupa, por eso estamos trabajando en fortalecer la plataforma. Ojalá pronto tengamos novedades.
¡Saludos!