Tiendanube

No puedo cargar productos ni retocar los existentes en mi tienda!

Hace semanas que cada vez que intento cargar un producto, cambiar un talle, modificar algo ya cargado no me deja y me salta error.
desde el 22 de noviembre que estoy con esta situación y no logro que me deriven con un especialista de tiendanube que me indique cuál es el problema y me explique cómo resolverlo. todos los que me contestaron sin generalistas y todos me indicaron que tengo que esperar hasta que un técnico tome mi caso.
ahora... En el mientras tanto que hago? digo con las campañas que ya tengo pagas en facebook? y con las fotos que ya me entrego la fotógrafa de los productos nuevos.... Y con las telas y estampas nuevas que tengo paradas pq no puedo mostrarlas? y quien me reintegra el dinero de todos los meses que pague por adelantado confiando en que me iban a brindar un buen servicio? teniendo en cuenta que ub buen servicio implica tener suficiente cantidad de personal p atender los reclamos de los usuarios en forma y tiempo.