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No me quieren hacer la devolución del dinero de una compra online de zapatillas

Compré dos pares de zapatillas (2 x 1) unas vinieron bien. El otro par, vinieron dos distintas. Les expliqué pero me dijeron que tenía que cargar con el costo de envío. Lo aboné porque no tenía otra solución, pero al quererme cobrar el envío uevamente para darme el par correcto, le pedí que me devolviera el dinero, de lo contrario me salen mas caros los envíos que las zapatillas.
aclaro que no se trató de un defecto de fábrica. Las zapatillas eran de dos pares diferentes, me dijeron que dinero no devuelven. Al enviarles los informes donde se explica que la compra de internet tiene reglamentada la devolución de dinero, me contestaron que el local de ellos tiene otra ley propia de ellos. Conclusión: no tengo zapatillas, ni el dinero, y ya hice un gasto de envío extra de $ 15.[números]