Buen día. Hice una compra por internet a la página vdz shop, de tienda nube y cancelé el pedido luego de 2 meses de espera. Al momento de cancelar me dicen que se hizo el reintegro correspondiente a la tarjeta de crédito. Le pedí el comprobante de devolución del pago... Y hace exactamente 3 semanas que me dicen que me lo envían y nunca lo recibo. Su respuesta es: "es un problema del banco, porque el reintegro ya se le hizo". A esto respondo que me envié el comprobante de devolución y yo estaría tranquila, pero siguen negándomelo o ignorando mi derecho de tener el mismo.
el banco, al momento que se hace un reintegro, figura como máximo a los 3 días en el resumen. Aun no figura esta devolución.
espero una respuesta...
muchas gracias
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01 de Octubre a las 9:22 hs.ResponderEn esta ocasión, te pido que por favor, nos escribas toda esta información con el link de la tienda involucrada, al nuestro canal oficial de atención: hola*tiendanube.com o desde el messenger (no chat) de nuestro Centro de Atención Nube ✔ ****s://ayuda.tiendanube.com/es/
De esta manera, con todos los detalles (número de orden, mail con el que compraste, comprobantes de pagos, etc), podemos gestionar el reclamo a la tienda y, en el caso de fraude o de no entrega de productos, procedemos a la suspensión de la misma.
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