Tiendanube
Estafa tienda punto24.com.ar de silvio carlos fabian guerrero 20401546228

Sebastian C
Empresa reclamada: Tiendanube

Realicé una compra es la tienda punto24.com.ar (de silvio carlos fabian guerrero cuit 20401546228) y nunca me entregaron el producto. Hasta las semana pasada respondían mis mails diciendo que me lo devolvería pero ya no atienden mas. Es claramente una e*****.
investigando veo que tiene otra tienda y son varias personas, así que si en un día googleando encontré muchos e*****dores ustedes deberían hacer algo para contener este problema porque son el medio para lograrlo. Ustedes ganan plata permitiendo esto.
realicé la denuncia en defensa del consumidor pero no se que posibilidad de encontrarlos habrá. Seguramente se contactarán con ustedes para que les administren los datos para poder rastrear al titular.
gracias

Realicé una compra es la tienda punto24.com.ar (de silvio carlos fabian guerrero cuit 20401546228) y nunca me entregaron el producto. Hasta las semana pasada respondían mis mails diciendo que me lo devolvería pero ya no atienden mas. Es claramente una e*****. investigando veo que tiene otra tienda y son varias personas, así que si en un día googleando encontré muchos e*****dores ustedes deberían hacer algo para contener este problema porque son el medio para lograrlo. Ustedes ganan plata permitiendo esto. realicé la denuncia en defensa del consumidor pero no se que posibilidad de encontrarlos habrá. Seguramente se contactarán con ustedes para que les administren los datos para poder rastrear al titular. gracias

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Tiendanube Representante de Tiendanube propuso una solución:

¡Hola! ¿Cómo estás?

Me gustaría contarte que Tiendanube provee la plataforma para que las empresas puedan crear su propia tienda online. Como tal servicio, nosotros proveemos sólo la tecnología, pero no administramos el negocio de cada cliente por lo que no depende de nosotros su atención al cliente, ventas, y tiempos de respuesta.

Te proponemos comunicarnos con ellos para entender que sucedió y buscar una solución.

¡Estamos en contacto!

05 de Abril a las 10:09 hs.Responder

Sebastian C

Hola, eso lo tengo claro. Pero le dieron la plataforma para poder ******r, se los comuniqué y su cliente continuó haciendo lo mismo.
Ustedes lo pudieron verificar, consultaron a su cliente y no recibieron respuesta, y le permitieron seguir con su "negocio" mientras cobran la comisión para lograrlo.
Estoy dispuesto a buscar una solución, pero a la fecha todo continúa igual y la ****** la realizaron.

Aguardo respuesta,
Sebastián

11 de Mayo a las 12:47 hs.

Sebastian C Solución rechazada:

Tienda Nube envió un mail con copia a mi y nunca reclamó respuesta. Mientras tanto permitieron al usuario seguir vendiendo y estafando aún a mas personas.

11 de Mayo a las 12:43 hs.Responder

Tiendanube Representante de Tiendanube

¡Hola Sebastian!

En el caso de la tienda que nos mencionas, fue bloqueada por nosotros ya que recibimos reclamos y al intentar ponernos en contacto con ellos no recibimos respuesta. Por tal motivo la tienda fue bloqueada ya que la categorizamos como fraudulenta.

La solución quedaría por parte del medio de pago, si fue a través de una pasarela de pagos tendrías que contactarte con ellos o con el banco si fue a través de transferencia bancaria.

Por último me gustaría contarte que este es un tema que nos preocupa asi que estamos trabajando en poder detectar perfiles fraudulentos a tiempo y a su vez avanzando con las pasarelas de pagos para poder brindar soluciones.

¡Gracias por la comprensión!

26 de Mayo a las 12:51 hs.Responder

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