Compré el 20/2 a las 11:3 hs por ig en una tienda que aparecía como "comodas". Pagué con tc por mp, recibí el mail de confirmación del pago y hasta la fecha ninguno mas. tampoco recibí los productos. En el resumen de la tarjeta la operación aparece como "meraki". Inicié la consulta con mp para anular la operación y me dicen que primero debo hacer el reclamo a la tienda. Pero ya no la encuentro en ig. Revisando el único mail recibido, en el vínculo de "seguimiento de envío" el dominio de la tienda también figura diferente "commodas" (con doble m) h***s://commodas.mitiendanube.com/checkout/v3/success/[números]..... En mp me dicen también que por seguridad y proteccion de datos no me pueden facilitar la informacion de contacto del comercio... Que lo googlee ... Pero no aparece nada relacionado con meraki ni con comodas ni commodas ni con commodas.mitiendanube. Quiero cancelar la operación y que me devuelvan el dinero si en verdad la tienda es una e*****. Estaré radicando la denuncia ante delitos cibernéticos e involucrando tanto a tienda nube como a instagram ya que ellos sin dudas disponen de las ip donde localizar la e*****.
Compré el 20/2 a las 11:3 hs por ig en una tienda que aparecía como "comodas". Pagué con tc por mp, recibí el mail de confirmación del pago y hasta la fecha ninguno mas. tampoco recibí los productos. En el resumen de la tarjeta la operación aparece como "meraki". Inicié la consulta con mp para anular la operación y me dicen que primero debo hacer el reclamo a la tienda. Pero ya no la encuentro en ig. Revisando el único mail recibido, en el vínculo de "seguimiento de envío" el dominio de la tienda también figura diferente "commodas" (con doble m) h***s://commodas.mitiendanube.com/checkout/v3/success/[números]..... En mp me dicen también que por seguridad y proteccion de datos no me pueden facilitar la informacion de contacto del comercio... Que lo googlee ... Pero no aparece nada relacionado con meraki ni con comodas ni commodas ni con commodas.mitiendanube. Quiero cancelar la operación y que me devuelvan el dinero si en verdad la tienda es una e*****. Estaré radicando la denuncia ante delitos cibernéticos e involucrando tanto a tienda nube como a instagram ya que ellos sin dudas disponen de las ip donde localizar la e*****.
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Me pasó lo mismo y publique una queja acá mismo con mas información. A mí también me figura que el pago se hizo a Mereki porque también pague con la tarjeta de MP. Trate de cancelar el pago pero los de MP me dijeron que antes de darme los datos o iniciar una denuncia, espere un poco más porque el pedido está "retrasado" un tiempo normal. Aunque les explique que la página desapareció, que a varias personas les paso lo mismo con Comidas y otras tiendas de Mitiendanube y que no responden a ningún medio de contacto (en mí queja deje el número de WhatsApp al que se podía comunicar y dejo de funcionar, no responden ni mensajes ni llamadas). Si en está semana no hay cambios voy a continuar con la denuncia.
11 de Marzo a las 22:53 hs.ResponderMe pasó exactamente lo mismo!!! Figura en tienda nube como en proceso de preparación pero estoy esperando desde el 17 de febrero. Y nadie responde nada. Cómo puede ser que estemos tan desprotegidos en estos casos. Porque tienda nube se supone es un sitio seguro
12 de Marzo a las 23:37 hs.ResponderHola, ¿Cómo estás? Te cuento que tu reclamo quedó en el perfil de Tiendanube.
13 de Marzo a las 12:05 hs.ResponderNos gustaría darte visibilidad de que nosotros brindamos la plataforma para que las empresas puedan crear su propia tienda online. Proveemos solo la tecnología, pero no administramos el negocio de cada cliente, por lo que no dependen de nosotros su atención al cliente, ventas y tiempos de respuesta. Es por esto que el usuario es el único responsable de la información brindada en la tienda y el cumplimiento de las obligaciones asumidas en la misma, tales como la calidad, funcionamiento, propiedad, entrega, garantía de los productos o servicios promocionados en la tienda. La responsabilidad de toda la información, calidad, entrega y disponibilidad de los productos vendidos por la tienda es responsabilidad exclusiva del vendedor, como se describe en nuestros Términos de uso.
Respecto a esta tienda, lamentablemente tuvimos que dar de baja esta tienda de nuestra plataforma por infringir nuestros Términos de Uso. Sentimos mucho lo ocurrido.
Desde nuestro lado vamos a colaborar y seguir intentando recibir información.
Saludos.
O sea que nos robaron.
13 de Marzo a las 12:55 hs.ResponderEn realidad Tienda Nube favorece porque no cambia nada de la app cuando los perfiles de las tiendas son borrados o la información de contacto también, se ve exactamente igual a cuando la tienda está habilitada. De eso si se tienen que hacer cargo, no es cierto lo que muestra la App, el pedido no está en preparación ni la tienda tiene medios de contacto activos porque no hay tienda. Y no pueden dar de baja una tienda sin dar aviso a los usuarios: los que crean las tiendas no son los únicos usuarios, los que la usan para visualizar el estado de los pedidos tambien somos usuario. Y vuelvo a repetir, al día de hoy la app no visualiza que la tienda este dada de baja. No vuelvo a confiar en ninguna otra tienda creada por la plataforma MíTiendaNube, por mas tienda física y información oficial que tenga, olvídate.
13 de Marzo a las 15:26 hs.ResponderTienda Nube me respondio que espere 30 dias desde la compra para determinar si fue fraude o no. Tambien me indico que si no recibia mi producto volviera a ellos pero no me facilitan el acceso ni el numero de reclamo. Tambien me informan que solo son una plataforma que no se responzabiloza por sellers que cierran las tiendas en corto lapso y que no pueden brindar datos fiscales o de contacto de los sellers. No me dieron solucion ni vias de contacto
11 de Abril a las 12:31 hs.Responder