Realice una compra de calzado en el sitio tufaustina.mitiendanube pague con Mercado Pago y no he recibido el producto. Figura que nunca fue enviado y no contestan los mensajes. El lugar es una estafa
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Realice una compra, a través de tienda nuebe en la tienda holasalvaje…
Me dirijo a ustedes para expresar una preocupación importante respect…
Realice una tienda en esta plataforma, me cobraron la membresía y a l…
todos los reclamos hacia Tiendanube
Moda Bella
✴️ Moda Bella es una tienda online que vende ropa para …
No he recibido ninguna notificación x parte de tienda nube con respecto a mi queja, no hay reintegro del pago ni envío del producto
25 de Noviembre a las 8:09 hs.Responder¡Hola Carola! ¿cómo estás?
05 de Diciembre a las 11:32 hs.ResponderAntes que nada, te pedimos disculpas por la demora en nuestra respuesta.
Por un lado, lamentamos mucho la situación que comentabas. Me gustaría darte contexto de que desde Tiendanube no gestionamos las tiendas, solo le brindamos la tecnología (es decir, solo brindamos la plataforma para que las empresas puedan crear su propia tienda online, pero no administramos el negocio de cada cliente).
Por otro lado, al recibir este tipo de reclamos, buscamos intermediar y ayudarlos a encontrar una solución en conjunto (de caso contrario, tomamos las medidas pertinentes). En el caso de la tienda Faustina, al recibir varios reclamos similares y no contar con una respuesta satisfactoria para los mismos, hace un tiempo ya procedimos a cancelar la tienda para que no siga habiendo más casos.
En cuanto a la devolución del dinero, ¿la pasarela de pago pudo concretarla?.
¡Aguardamos respuesta!