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Commodas no entrega mi compra

Realice el pedido #[números] con fecha 24 de febrero de [números]. Realicé el pago con tarjeta de crédito visa del banco macro. Recibí mail de confirmación de la orden y del pago. Nunca recibí los productos comprados, ni tampoco respuesta a mi reclamo por email a cómodas. Hasta hace pocos días podía ver mi compra en la app nube (nuvemshop) y desde ahí, podía comprobar que la fecha de entrega iba cambiando con el correr de los días. Supuestamente, según la última vez que pude acceder a este dato, mi pedido llegaría entre el 4 y el 7 de abril, por andreani, pero no tengo número de seguimiento, así que sigue siendo una estimación. Pero ahora ya no puedo ni entrar a la página del negocio... Lo cual implica que "desapareció", junto con el dinero pagado por la compra. Me gustaría saber qué está pasando realmente... También quiero cancelar la compra y recuperar mi dinero. Espero instrucciones y aclaración de lo sucedido, por favor. Muchas gracias.