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No han enviado el producto

Hice una compra de un producto el 17 de diciembre. me enviaron un numero de guía por coordinadora. Cúando ingreso a realizar el seguimiento me aparece que "no ha sido posible encontrar información para la guía número: [números]. Esto quiere decir que coordinadora aún no tiene tu mercancía en su poder". He llamado a las líneas e intentado por el chat, pero no contestan. No se a donde dirigir mi reclamo.

Hice una compra de un producto el 17 de diciembre. me enviaron un numero de guía por coordinadora. Cúando ingreso a realizar el seguimiento me aparece que "no ha sido posible encontrar información para la guía número: [números]. Esto quiere decir que coordinadora aún no tiene tu mercancía en su poder". He llamado a las líneas e intentado por el chat, pero no contestan. No se a donde dirigir mi reclamo.

Leonardo S  Solución rechazada: 

Me dan un nuevo número de guía y lo valido con la transportadora y el número no existe.
Aun no me entregan ni despachan lo que compre

28 de Diciembre a las 10:26 hs.
Leonardo S  Solución rechazada: 

No han solucionado mi requerimiento

08 de Enero a las 9:12 hs.
Leonardo S  solución recibida: 

No

23 de Enero a las 8:08 hs.

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