Telecom

Falta de atención y mentiras al cliente

Desde hace un mes que estoy sin internet Arnet ahora tambien llamado Fibertel lite) ni telefono de linea pese a que seguimos pagandolo. Luego de dificilmente llegar a alguien que me atienda vía telefónica (u online, misma dificultad) registré mi problema y quedó asentado.
dias despues me llega un correo de voz diciendo que habian venido a mi casa (sin haber mencionado jamas que iban a venir ese día, a esa hora) y que iban a reprogramar la visita post cuarentena. Por temas de clases virtuales y porque no me avisaron que iban a venir al final, bloqueo las llamadas a mi celular para que no interrumpa las clases (en mi casa está mi familia a excepción de un intervalo rápido que hacen para ir de compras, a lo que me dá tranquilidad que si viene algún tecnico, hay alguien) pero en casa nadie llamó/ tocó ningún timbre mientras ellos estaban. A lo que de nuevo después de tanta dificultad al parecer conseguí enviarles un mensaje por sus redes (me decia constantemente "error, pruebe mas tarde"). Hoy recibo otro correo de voz diciendo que habían estado en mi domicilio (de nuevo, nadie me avisó nada con anticipación) y que me llamaron al teléfono (yo en la misma situación con mis clases) pero esta vez dijeron que habian llamado a casa con lo que puedo decir al [números]% que fué falso ya que mi familia hoy no salió de casa y no hubo llamados a la puerta ni se tocó el timbre. Busco una solución a la falta de trato (y profesionalismo) hacia el cliente que sigue abonando (mas en cuarentena) a lo que estamos dispuestos a dar de baja tanto el teléfono como internet, con tal de que no vuelvan a mentirnos ó prolongar una horrible atención al cliente.