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Desde el año pasado al menos, telecom ha ido incrementando paulatinamente el importe de mi factura de telefonía fija en aproximadamente un 65 % a la fecha mediante la incorporación de "servicios" nunca solicitados: primero, servicio mantenimiento interno y servicio mantenimiento del equipo; luego (tampoco solicitados) plan mas cerca 20 y plan [números] llamadas locales. He tratado de comunicarme al [números], y sólo atiende un Disco que se refiere a gestiones relacionadas con pagos; jamás un operador; y en la página • http://hogares.telecom.com.ar los reclamos que se atienden por chat se sobreentienden referidos a Arnet nunca a teléfonos de línea fija, instalados en los hogares.
¿a qué oficina de telecom y a qué otro lado debo ir para hacer mi reclamo?
además, las facturas que vencían en febrero y en marzo eran mensuales y señalaban fecha de vencimiento y próximo vencimiento; pero la factura emitida en abril no indica fecha de vencimiento sino sólo próximo vencimiento y éste es 2 meses posterior a la fecha de emisión, o sea, es bimestral. Pero tiene un monto aproximado al de la factura mensual. ¿con qué frecuencia cobrar y cambia de frecuencia telecom, y sin avisar?
Desde el año pasado al menos, telecom ha ido incrementando paulatinamente el importe de mi factura de telefonía fija en aproximadamente un 65 % a la fecha mediante la incorporación de "servicios" nunca solicitados: primero, servicio mantenimiento interno y servicio mantenimiento del equipo; luego (tampoco solicitados) plan mas cerca 20 y plan [números] llamadas locales. He tratado de comunicarme al [números], y sólo atiende un Disco que se refiere a gestiones relacionadas con pagos; jamás un operador; y en la página • http://hogares.telecom.com.ar los reclamos que se atienden por chat se sobreentienden referidos a Arnet nunca a teléfonos de línea fija, instalados en los hogares.
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además, las facturas que vencían en febrero y en marzo eran mensuales y señalaban fecha de vencimiento y próximo vencimiento; pero la factura emitida en abril no indica fecha de vencimiento sino sólo próximo vencimiento y éste es 2 meses posterior a la fecha de emisión, o sea, es bimestral. Pero tiene un monto aproximado al de la factura mensual. ¿con qué frecuencia cobrar y cambia de frecuencia telecom, y sin avisar?
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