Llevé a reparar una notebook lenovo, al servicio técnico oficial de la marca, techcom srl, que tiene una oficina en av. San juan [números]. Me cobraron [números] pesos por presupuestar y tardaron 18 días (originalmente me dijeron 8) en enviarme el presupuesto de costos.
a continuación me cobraron $ [números].69 por los repuestos y mano de obra, que debí pagar por adelantado para "congelar" los precios de los repuestos. Tardaron [números] días en resolver el caso, durante los cuales adujeron falta de repuestos. En todo ese tiempo les escribí mensajes y mails y nunca me consultaron nada sobre el equipo. Finalmente, esta semana me enviaron otro presupuesto, informándome que se rompieron otras partes durante el arreglo y me piden [números],49 pesos más.
entiendo que el service debería haber presupuestado correctamente el trabajo y que si algo falló o encontraron nuevos problemas deberían cubrirlos la empresa, además de la lesiva demora en el trabajo y lo insensato de los montos, que no se condicen con el valor de un equipo que no llega a los 50 mil pesos en su valor de venta como usado. Ahora hace 4 días que no me contestan los mensajes.
Llevé a reparar una notebook lenovo, al servicio técnico oficial de la marca, techcom srl, que tiene una oficina en av. San juan [números]. Me cobraron [números] pesos por presupuestar y tardaron 18 días (originalmente me dijeron 8) en enviarme el presupuesto de costos.
a continuación me cobraron $ [números].69 por los repuestos y mano de obra, que debí pagar por adelantado para "congelar" los precios de los repuestos. Tardaron [números] días en resolver el caso, durante los cuales adujeron falta de repuestos. En todo ese tiempo les escribí mensajes y mails y nunca me consultaron nada sobre el equipo. Finalmente, esta semana me enviaron otro presupuesto, informándome que se rompieron otras partes durante el arreglo y me piden [números],49 pesos más.
entiendo que el service debería haber presupuestado correctamente el trabajo y que si algo falló o encontraron nuevos problemas deberían cubrirlos la empresa, además de la lesiva demora en el trabajo y lo insensato de los montos, que no se condicen con el valor de un equipo que no llega a los 50 mil pesos en su valor de venta como usado. Ahora hace 4 días que no me contestan los mensajes.
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Después de subir la situación a mis redes sociales e incluir a la empresa de la marca del equipo, así como de denunciar en esta página y en los ámbitos estatales de defensa del consumidor, me llamaron del service y acordamos que me devuelvan el equipo así como todo el dinero que adelanté para la reparación.
17 de Febrero a las 9:42 hs.