Tarjeta Naranja X

Visa naranja

Mi reclamo es de una resolución que me enviaron para pagar de un compra que yo nunca realice, ya que a mi me robaron la tarjeta y la billetera de la cual realizaron compras de la misma fecha y horarios de la cual yo abia echo la denuncia y desconocimiento de la compra que realizaron,,ya pasaron 4 meses del robo de mi tarjeta visa naranja y lo cual cuando me enviaron la otra tarjeta me cobraron el plástico para mi es una falta de respeto así ami por que yo me considero una excelente clienta que nunca adeude ningún pago, para mi esto es una e***** total, porque que cuando realice la denuncia y el desconocimiento de la tarjeta y de la compra que isieron, me habían dicho en la sucursal de la tarjeta visa naranja que me quedara tranquila que ya estaba todo resuelto y que en ningún motivo me preocupara que eso no lo iva a pagar y que no me iva a venir en el resumen hoy después de 4 meses me envían para pagar la resolución de 10.[números]pesos esto para mi es indignante y una e***** total ,de la cual necesito una explicación,