Naranja X

Transferencia ''que no llega a destino''

Hola. Transferí $32.665 a una página de mar del plata llamada hola deco desde naranja x, dicen que no aceptan ese método de pago porque la plata se descuenta ''y no llega la transferencia''
estoy sin la plata, sin los productos y no me dan ni siquiera una respuesta a está situación.
hice la transferencia el 05/12/2023. El banco me dijo que esa transferencia si resultó exitosa.