El día 17/10/[números] realicé una transferencia desde mi cuenta brubank hacia mi cuenta naranja. La app de naranja me mostró una notificación que indicaba que se rechazó esta acreditación debido a que excedía el límite de carga mensual.
al día siguiente me informan desde brubank que al ser rechazada debía volver el monto a brubank en 72 hs máximo. Esto no pasó.
el día 28/10/[números] desde el soporte de brubank, me indicaron y cito " te confirmo que efectivamente la transferencia salió con éxito desde brubank. Te facilito el número de operación, para que en la entidad de destino puedan encontrar la transferencia más fácilmente: n° operación [números] "
con esta información, esperé a que se reiniciara mi límite de naranja , el 1° de noviembre para ver la acreditación del monto en mi cuenta naranja y no sucedió por lo que me comunique con el soporte de naranja, proporcioné los datos de la transferencia y el nro. De operación que me brindaron desde brubank. A mi reclamo le asignaron el número fnx-[números]-p0g2x0 y me dijeron que el plazo máximo para que me dieran respuesta era el 08/11/[números].
hoy 10/11/[números] aun no he obtenido ni respuesta ni la acreditación de mi dinero. He llamado al soporte durante una hora y me han atendido 4 asesores diferentes, cada uno de ellos me dice "déjame verificar" , me coloca en espera durante unos 5 minutos y me cuelgan la llamada.
me comuniqué por correo al mismo tiempo, y me respondieron "en cuanto tengamos respuesta de dicha área, te la comunicaremos sin falta por este mismo medio."
pero por favor!! ya esperé pacientemente un montón de días por respuesta y solución. Me parece una burla y una falta de respeto realmente lo que están haciendo, jugando con mi tiempo y mi dinero y dándome largas. Colgando una y otra vez las llamadas al soporte, esto fue lo peor. ¿¿qué clase de soporte al cliente es ese??
necesito mi dinero, dejen de darme largas!!
El día 17/10/[números] realicé una transferencia desde mi cuenta brubank hacia mi cuenta naranja. La app de naranja me mostró una notificación que indicaba que se rechazó esta acreditación debido a que excedía el límite de carga mensual.
al día siguiente me informan desde brubank que al ser rechazada debía volver el monto a brubank en 72 hs máximo. Esto no pasó.
el día 28/10/[números] desde el soporte de brubank, me indicaron y cito " te confirmo que efectivamente la transferencia salió con éxito desde brubank. Te facilito el número de operación, para que en la entidad de destino puedan encontrar la transferencia más fácilmente: n° operación [números] "
con esta información, esperé a que se reiniciara mi límite de naranja , el 1° de noviembre para ver la acreditación del monto en mi cuenta naranja y no sucedió por lo que me comunique con el soporte de naranja, proporcioné los datos de la transferencia y el nro. De operación que me brindaron desde brubank. A mi reclamo le asignaron el número fnx-[números]-p0g2x0 y me dijeron que el plazo máximo para que me dieran respuesta era el 08/11/[números].
hoy 10/11/[números] aun no he obtenido ni respuesta ni la acreditación de mi dinero. He llamado al soporte durante una hora y me han atendido 4 asesores diferentes, cada uno de ellos me dice "déjame verificar" , me coloca en espera durante unos 5 minutos y me cuelgan la llamada.
me comuniqué por correo al mismo tiempo, y me respondieron "en cuanto tengamos respuesta de dicha área, te la comunicaremos sin falta por este mismo medio."
pero por favor!! ya esperé pacientemente un montón de días por respuesta y solución. Me parece una burla y una falta de respeto realmente lo que están haciendo, jugando con mi tiempo y mi dinero y dándome largas. Colgando una y otra vez las llamadas al soporte, esto fue lo peor. ¿¿qué clase de soporte al cliente es ese??
necesito mi dinero, dejen de darme largas!!
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No me han brindado ninguna solución, no me han acreditado mi dinero. Solo me piden que espere a que el área encargada se comunique. Y ya hoy van 28 días esperando. Fui hasta la sucursal de Naranja y me dijeron que ellos no pueden acceder a esa información, que solo podían ver qué mi reclamo está en curso y que debía esperar. No me ayudaron en nada.
15 de Noviembre a las 13:47 hs.Nunca obtuve respuesta de Naranja X, fui hasta su sucursal en Microcentro y dijeron que mi reclamo estaba en revisión y que no podían darme mas información.
26 de Noviembre a las 5:22 hs.Envié una carta documento, y al día siguiente me devolvieron el dinero a la cuenta emisora.
Un día despues me avisaron por mail de la devolución.