Tarjeta Naranja X

Tarjeta naranja no quiere refinanciar mi deuda total

Buenas tardes. Quise solicitar una refinanciación en tarjeta naranja de mí deuda total, para ello fui a una sucursal de la provincia de tucumán, y me contestaron que la única forma de llegar a esa opción es dejar pasar 3 meses sin pagar la deuda y eso pasa al servicio jurídico de cobranzas que tienen, además de quedar afectada al veraz y la verdad es que no quiero llegar a eso, yo tengo intenciones de pagar pero el monto que me solicitan hoy es imposible cubrirlo y desde la empresa no me dan solución a mí pedido a pesar de que soy cliente desde hace más de 10 años y siempre estuve al día, pero ni siquiera consideración por eso hay. Quisiera que puedan comunicarse conmigo algún representante de naranja ya que al [números] que tienen es imposible llegar a qué te atienda un representante. Muchas gracias