Tarjeta Naranja X

Tarjeta naranja me roba el dinero

Tarjeta naranja s.a., me viene robando el dinero hace 3 años, cobrandome $17,19- por pago en fuera de termino. hace 3 años que no me mandan el resumen en tiempo y forma; luego me cobran recargo por pago en fuera de termino. investigando, vi que en el año 2012, emitieron 2 millones de resumenes, con una facturacion de $480- millones al año; ahora en la actualidad, duplicaron o triplicaron su facturacion, lo cual me parece buenisimo, pero... le esatan robando muchisima plata mensualmente a los usuarios, con el tema del pago en "fuera de termino". mi intencion es iniciar una demanda penal y "civil" principalmente; me interesa el dinero, ya quie siente que me deben resarcir economicamente, por el dinero que me han robado. pregunta para los usuarios: debo dirigirme a la defensoria del pueblo de mi ciudad para iniciar una demanda economica?, debo llamar a consumo protegido e informarme si tengo derecho a realizar una demanda por robo hacia mi bolsillo?, debo llamar al sistema nacion de arbitraje de consumo, y plantear mi situacion?. no me interesan las disculpas, solo me interesa el dinero, ya que como me roban a mi, han robado a miles de usuarios