Reclamo a Tarjeta Naranja
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Índice de Resolución: 90%
Reclamos resueltos: 19531
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Naranja

Tarjeta naranja me cobra por un producto no comprado

Buenas hice una compra por mercadolibre pague con tarjeta naranja, el vendedor por falta de stock del producto me informa que cancela la compra y que me devolvió el dinero a mi tarjeta, verifico en mi cuenta y figura la devolución pero ya pasaron varios días y los de la tarjeta me hicieron pagar la cuota de esa compra, me comunico y me piden el comprobante de cancelación le paso una captura de pantalla de mercadolibre, luego de un tiempo sin tener respuestas me piden el ticket impreso de la cancelación, y le comunico que es digital ya que la compra fue por internet desde mercadolibre, entonces me vuelven a decir que me van avisar en una fecha la respuesta de mi reclamo. Conclusión sigo sin poder que me resuelvan el inconveniente y con la deuda

Buenas hice una compra por mercadolibre pague con tarjeta naranja, el vendedor por falta de stock del producto me informa que cancela la compra y que me devolvió el dinero a mi tarjeta, verifico en mi cuenta y figura la devolución pero ya pasaron varios días y los de la tarjeta me hicieron pagar la cuota de esa compra, me comunico y me piden el comprobante de cancelación le paso una captura de pantalla de mercadolibre, luego de un tiempo sin tener respuestas me piden el ticket impreso de la cancelación, y le comunico que es digital ya que la compra fue por internet desde mercadolibre, entonces me vuelven a decir que me van avisar en una fecha la respuesta de mi reclamo. Conclusión sigo sin poder que me resuelvan el inconveniente y con la deuda
Naranja Representante de Naranja 

Hola Graciela!

¡Estamos para ayudarte!

Recibimos tu caso y lo estamos analizando.

Por consultas o si necesitas resolver alguna gestión de tu Naranja, ingresá a nuestro Centro de Ayuda https://www.naranja.com/ayuda. Desde allí también podes chatear con nosotros.

Si tenés un reclamo te estaremos contactando pronto.

Saludos!

14 de Mayo a las 19:44 hs.Responder
Graciela M 

Quiero mi dinero!!

15 de Mayo a las 13:49 hs.Responder
Graciela M  Solución rechazada: 

No me devuelven nada y siguen apareciendo la segunda cuota del producto y tendré que pagar sabiendo que la compra fue cancelada

19 de Mayo a las 19:52 hs.Responder
Naranja Representante de Naranja 

Hola Graciela,
Verificamos que el descuento se hizo efectivo el 27/05, por lo que es posible que no lo veas en el resumen ya que fue posterior al cierre.
Para más información contáctate por nuestros canales de atención.

Agradecemos tu contacto.


Soledad C.

Representante del Cliente
Naranja.com



04 de Junio a las 13:51 hs.

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