Tarjeta Naranja X

Tarjeta naranja me cobra las cuotas de una compra cancelada por el vendedor

El 21/10/[números] compré por mercadolibre un producto pagando con tarjeta naranja en cuotas, el vendedor canceló la compra por problemas con el envío. El 22/10 volví a hacer una nueva compra del mismo producto pensando que esta vez lo enviaría, pero también canceló la compra. Desde ml hicieron las 2 devoluciones correspondientes a la tarjeta generando ambos comprobantes de las devoluciones. Tarjeta naranaja me hizo la devolución de una compra pero no de la otra, en cada resumen me viene el monto para pagar de la cuota correspondiente de esa compra. Las cuotas de cada compra son por el mismo monto, 57.[números],55 en el resumen me vienen 2 montos de esos en positivo, uno de cada compra, y 1 solo en negativo anulando uno solo de los montos positivos, porque falta que apliquen la otra anulación. Reclamé varias veces por el chat de la app de tarjeta naranja enviando los comprobantes de las anulaciones, tambien hice el reclamo en forma presencial en la sucursal de la plata y no me solucionan el problema.