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En mi cuenta de app de la tarjeta me aparece una compra de $[números] realizada en un pago pero resulta que me aparece dos veces y yo solo realice una sola ves. El unico inconveniente podria ser que en el momento de pasar la tarjeta salto error entonces la volvieron a pasar y por ende ahora aparecen dos veces el mismo monto, el mismo dia y lugar. Queria saber como hacer para cancelar una dado que es un error ya sea de la tarjeta por marcar error la primera vez al pasarla y la segunda si entró pero me están cobrando dos veces. Espero pronta respuesta y solución!
En mi cuenta de app de la tarjeta me aparece una compra de $[números] realizada en un pago pero resulta que me aparece dos veces y yo solo realice una sola ves. El unico inconveniente podria ser que en el momento de pasar la tarjeta salto error entonces la volvieron a pasar y por ende ahora aparecen dos veces el mismo monto, el mismo dia y lugar. Queria saber como hacer para cancelar una dado que es un error ya sea de la tarjeta por marcar error la primera vez al pasarla y la segunda si entró pero me están cobrando dos veces. Espero pronta respuesta y solución!
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Hola Maximiliano!
28 de Enero a las 13:52 hs.ResponderYa comenzamos a gestionar tu reclamo. En los próximos días recibirás la resolución en tu casilla de correo.
Gracias por plantearnos tu situación.
Saludos!
Muchas gracias por solucionarme eso, pero resulta que hoy entro a la appy me aparece otra compra realizada dos veces el mismo dia 27/01y en el mismo local que aparece como TODO PAGO por $*** y resulta que antes no me aparecia dicho monto dos veces sino una, nose cual es el problema porque en este caso la tarjeta paso una sola ves. Y el mail de compra ingresada me llegó una sola ves correctamente, no se porque me estan cobrando dos veces
07 de Febrero a las 10:32 hs.ResponderNo estoy hablando de la compra de ***, sino otra compra de ***.. igualmente ya voy a llamar a la naranja por telefono, porque me aparecen otras compras mas duplicadas. No se si sera la aplicación o que es lo que está pasando, muchas gracias igualmente.
07 de Febrero a las 13:08 hs.Responder- La empresa realizó un comentario -
07 de Febrero a las 13:24 hs.ResponderLa empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Maximiliano
08 de Febrero a las 8:00 hs.ResponderEl problema no fue solucionado ya que me siguem apareciendo compras duplicadas que no realicé.
08 de Febrero a las 20:22 hs.Responder- La empresa realizó un comentario -
25 de Febrero a las 15:33 hs.